CÔNG TY THỦY LỰC SAO ĐỎ
Điện – Thuỷ lực
Số 9 - Phố Quỳnh Mai - Phường
Quỳnh Mai - Hai Bà Trưng - Hà Nội-Tel
0903455277 Email : thuylucsaodo1@gmail.com
Hà nội, ngày
11 tháng 11 năm 2019
QUY CHẾ VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
WEBSITE CUNG CẤP
DỊCH VỤ TMĐT HỖ TRỢ SẢN XUẤT 4.0
Tên Website : chungtoila4.vn
Ngoài
việc hỗ trợ mua bán sản phẩm,dịch vụ.Trang TMĐT Chungtoila4.vn là website cung cấp các thông
tin về dịch vụ cho sản xuất như sau :
1-Tối ưu hóa các nguồn lực hiện thời của bạn
trong Sản xuất để giảm giá thành và tăng chất lượng sản phẩm
2-Tư vấn về Khoa học,Công nghệ và Thiết bị mới
phù hợp với khả năng tổ chức quản lý,khả năng đầu tư của cơ sở theo hướng Tự
động hóa
3- Kết nối các cá nhân,doanh nghiệp để tổ
chức Chế tạo máy theo hướng tự động hóa, CN4.0
I. Nguyên tắc chung
+ Quy chế này ban hành các
quy định bắt buộc áp dụng đối với các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, sử dụng
dịch vụ tại Sàn giao dịch Thương mại điện tử Chungtoila4.vn và tất cả các trang
web con. Mọi người tham gia giao dịch trên website Chungtoila4.vn có trách nhiệm thực hiện theo đúng
những nội dung trong Quy chế.
+Bằng cách truy cập vào website Chungtoila4.vn , người dùng được xem như đã
đồng ý bị rang buộc bởi các nội dung, quy định được nêu ra trong Quy chế này.
+Tất cả các nội dung trong
Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia
vào Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình
đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội
dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn và các quy định của pháp luật hiện hành.
II. Quy định chung , các tiện ích ,dịch vụ
trên Website Chungtoila4.vn
*Quy định chung
- Tên miền Sàn giao dịch thương mại điện tử: Chungtoila4.vn
Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn
do Công ty TNHH Thủy lực Sao đỏ phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Chungtoila4.vn
(sau đây gọi tắt là Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn ,hoặc gọi tắt là Website Chungtoila4.vn )
- Thành viên trên Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn là các thương
nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán hợp pháp và có đăng ký tài khoản
thành viên tại Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Thành viên là bao gồm
cả người bán lẫn người mua.
- Người
bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn bao gồm: đăng
ký tài khoản, đăng tin rao vặt trực tuyến.
- Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu
tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Người mua có thể đăng ký tài khoản
hoặc không cần đăng ký tài khoản.
- Thành viên khi đăng ký tài khoản cần khai báo các
thông tin cá nhân theo quy định, được Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
chính thức công nhận và được đồng ý cho phép sử dụng dịch vụ.
- Khi bạn đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn , bạn hiểu rằng:
o Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để
sử dụng và mỗi thương nhân, tổ chức, cá nhân chỉ được tạo một tài khoản.
o Thành viên có thể đăng bản tin rao bán sản phẩm
và chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật về nội dung tin đăng của
mình.
o Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá
và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.
o Thành viên có quyền khiếu nại đối với sản phẩm dịch vụ
của người bán.
· BQL Website
Chungtoila4.vn đánh giá cao các thành viên thực
hiện quyền và trách nhiệm với việc Đánh giá các Bài đăng và Phản hồi; xác nhận
địa chỉ và Đánh giá đối với các thành viên khác.
· Không
nên tùy tiện xác nhận địa chỉ,đánh giá thành viên khác nếu không biết rõ thành
viên đó
· Biểu
dương các tin tốt,phản đối các tin xấu, làm trang Web sạch hơn
o Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn có quyền khóa tài khoản, xóa bản tin của
thành viên nếu thành viên vi phạm Quy chế hoặc vi phạm các quy định của pháp
luật hiện hành.
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn tự do thỏa thuận trực tiếp với nhau việc mua
bán sản phẩm trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham
gia, không trái với qui định của pháp luật.
- Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp
luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo
theo quy định của pháp luật.
- Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch,
đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành
của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải
tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt
Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn
- Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân
thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn : nếu thành viên vi phạm quy chế này thì tùy
mức độ vi phạm và số lần vi phạm, Ban quản lý Chungtoila4.vn có
quyền xử lý bằng cách nhắc nhở, khóa tài khoản có thời hạn, hoặc khóa tài khoản
vĩnh viễn.
Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức
cung cấp dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn trong những giao dịch :
*Website Chungtoila4.vn
đóng vai trò
trung gian, là nơi để người bán rao bán sản phẩm và người mua tìm mua sản phẩm
từ người bán. Người mua và người bán sau đó phải chủ động liên hệ
trực tiếp với nhau để thỏa thuận các điều kiện giao dịch sản phẩm như giá cả, chất
lượng, số lượng, vận chuyển, bảo hành và sau đó người mua và người bán sẽ giao
dịch mua bán trực tiếp với nhau.
*Vì Website Chungtoila4.vn
không tham gia vào quá trình giao dịch nên Website Chungtoila4.vn
(bao gồm các cá nhân tham gia điều hành, quản lý Website Chungtoila4.vn ) sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ
thiệt hại nào liên quan đến các giao dịch mua bán trên Website Chungtoila4.vn .
*Tuy nhiên, Website
Chungtoila4.vn sẽ cố gắng
hỗ trợ tốt nhất cho người dùng khi có yêu cầu khiếu nại, giải quyết tranh chấp
liên quan đến các giao dịch mua bán trên Website
Chungtoila4.vn .
*Các
tiện ích ,dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn
q üXác thực đơn hàng qua SMS q Xác thực đơn hàng qua Email
q üCông cụ Quản lý gian hàng q üTùy biến giao diện gian hàng
q üCông cụ Quản lý Sản phẩm q Công cụ Quản lý đơn hàng
q Công cụ Quản lý thanh toán q Công cụ Quản lý giao nhận
q üĐánh giá uy tín người bán q üĐánh giá sản phẩm
q Tích hợp giỏ hàng q üChữ ký số
q üTích hợp mạng xã hội q üDịch vụ quảng cáo
Các dịch
vụ hỗ trợ khác trên website Chungtoila4.vn :
q üSửa chữa Máy (online) q üHướng dẫn sử dụng Máy
(online)
q üVận hành Máy (online) q üĐào tạo kỹ thuật (online)
*Khách
hàng có thể thực hiện các chức năng trên Website Chungtoila4.vn:
-Đăng ký,đăng nhập
-Đăng bài,đăng phản hồi ,mở
gian hàng
-Đánh giá Bài đăng,Phản hồi của
thành viên khác
-Xác nhận địa chỉ ,đánh giá
thành viên khác
-Tìm kiếm hàng hóa dịch vụ
quan tâm,
-Gửi ,nhận và lưu trữ /xóa
tin nhắn của mình trong trang Web
-Đăng ký /sử dụng các gói dịch
vụ gia tăng
Websit
Chungtoila4.vn không có chức năng bán hàng trực tuyển
*Cơ chế
thu phí thành viên của website Chungtoila4.vn :
*Không thu phí :
-Đăng ký thành viên
-Đăng bài mua/bán hàng hóa,dịch
vụ,
-Nhắn tin nội bộ
*Thu phí:
-Quảng cáo hàng hóa dịch vụ ở
các vị trí VIP(trừ sản phẩm ,dịch vụ ưu tiên),
-Các dịch vụ online,
-Tin nhắn SMS đến người bán:
thông báo khi có khách hỏi hàng,đặt hàng
III. Quy trình giao dịch1. Quy trình dành cho người mua hàng
Khi
có nhu cầu mua hàng trên Website Chungtoila4.vn , người mua thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
trên website Chungtoila4.vn (không bắt
buộc),vào cửa sổ “Tìm kiếm”, theo đường dẫn trên cây thư mục để vào trang
chuyên mục và tìm thông tin sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm.Tuy nhiên nếu bạn không đăng nhập bạn
sẽ bị hạn chế 1 số quyền truy cập .
Bước 2: Lựa chọn xem thông tin chi
tiết sản phẩm mà người mua có nhu cầu. Tìm hiểu cẩn thận mọi thông tin liên
quan đến sản phẩm như giá cả, tình trạng sản phẩm, số lượng, kích thước, khối
lượng, điều kiện bảo hành, chính sách vận chuyển, cách thức thanh toán tiền mua
hàng, chính sách đổi trả (nếu có).
Bước 3: Người mua liên hệ người bán
bằng cách điện thoại hoặc gửi email hoặc đến trực tiếp tại địa điểm bán hàng
của người bán để thỏa thuận về điều kiện giao dịch và kiểm tra lại thông tin cá
nhân và thông tin sản phẩm. Chungtoila4.vn khuyến khích người mua nên gặp trực tiếp
người bán và xem sản phẩm trực tiếp trước khi mua sản phẩm. Sau khi đã
thỏa thuận xong, người mua và
người bán đồng ý tiến hành mua bán.Bước 4: Người bán giao hàng, người mua thanh
toán tiền mua hàng cho người bán. Trường hợp người mua và người bán cách xa
nhau, Chungtoila4.vn khuyến khích giao hàng theo phương
thức COD (phương thức giao hàng thu tiền hộ tại địa điểm người mua), tức là
người mua hàng sẽ trả tiền ngay khi nhận được hàng.Bước 5: Người mua thắc mắc, khiếu
nại người bán (nếu có).
2. Quy trình dành cho người bán hàngThành
viên cần đăng ký tài khoản, được cấp một tên đăng nhập và mật khẩu riêng để
được vào sử dụng các dịch vụ đăng bản tin rao bán hàng hóa dịch vụ trên Website
Chungtoila4.vn .Bước 1: Đăng ký tài khoản,Đăng
nhập
Từ đường dẫn chunhtoila4.vn ,tìm đến website
Chungtoila4.vn
Trên giao diện trang chủ , nhấp vào ô “Đăng
ký”
Bạn sẽ thấy giao diện trang Đăng ký
Điền đủ các thông tin cá nhân theo mẫu rồi
nhấp nút “Đăng ký”
Nếu đăng ký thành công , người
dùng sẽ nhận được 1 tin nhắn vào điện thoại ,yêu cầu xác nhận. Sau khi xác nhận
qua tin nhắn ,người dùng được cấp 1 tài khoản (Tên đăng nhập với mật khẩu đã
đăng ký) ,
Bây giờ người dùng có thể
Đăng nhập để có thể Đăng tin
Bước 2: Người bán chuẩn bị nội dung bản tin rao
bán hàng hóa ,dịch vụ.
- Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2
phần được phần : theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.video
- Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn
trên một chương trình soạn thảo văn bản ( MS Word, OpenOffice) theo
định dạng font Arial, cỡ chữ 16.- Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng
theo dạng ảnh jpg, png, gif,mp4:
Bước 3: Thành viên truy cập vào danh mục cần đăng tin, ví dụ khi đang ở
trang chủ Chungtoila4.vn , bạn vào cửa sổ “Khu sản xuất”hoặc “Khu
gián tiếp”hay”Khu bán hàng” bạn cần tìm đến đúng trang chuyên mục ,danh mục con
phù hợp với bản tin bạn muốn đăng .Nếu bản tin của bạn không phù hợp với trang
chuyên mục ,bản tin của bạn có thể bị xóa.
Bước 4: tại trang chuyên mục,
thành viên bấm vào chức năng Đăng tin
Bước 5: Tại trang Đăng tin,
thành viên bấm vào tên danh mục con để
chọn danh mục con phù hợp cho bản tin cần đăng
Bước 6: Tại trang Đăng tin mới,
*Tiêu đề
bản tin : đánh máy tiếng Việt <90 ký tự
*Giá bán : điền giá bán bằng
tiền đồng Việt nam
*Nội dung bản tin :đánh máy
tiếng Việt <180 ký tự
*Hình ảnh : chọn tối đa 8 ảnh
,<1MB/ảnh , 1 file MP4 dung lượng < 20MB
(ảnh có định dạng
:JPG,PNG,GIF)
Nếu nhấp vào nút “ Hoàn thành
đăng tin” là bản tin sẽ được đăng,
Bước 7: Người bán chờ người mua đặt hàng , phương thức đặt hàng là người
mua chủ động liên hệ trực tiếp qua
điện thoại, email, hoặc đến địa điểm người bán để mua hàng. Người bán có
trách nhiệm thỏa thuận với người cần mua về điều kiện giao dịch, cách thức giao
dịch. Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cho
người mua. Bước 8: Sau khi thỏa thuận xong với người mua và hai
bên đồng ý tiến hành giao dịch, người bán chuyển hàng cho người mua, người mua
thanh toán tiền cho người bán và hai bên thực hiện theo các cam kết
mà hai bên đã thỏa thuận.
3. Quy trình giao nhận vận chuyển
Người mua toàn quyền thỏa thuận với người
bán về phương thức giao hàng với hàng hóa mình đã đặt mua.
Người bán vận chuyển hàng hóa
đến người mua bằng những cách sau:
o Giao
trực tiếp
o Gửi
qua bưu điện
o Thuê
bên thứ ba vận chuyển
Website Chungtoila4.vn yêu cầu người bán
khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận
chuyển theo đúng quy định của pháp luật, trong đó cần nêu rõ:
- Các
phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
- Thời
hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố
khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
- Các
giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng Chungtoila4.vn là trang web trung gian giữa người mua và
người bán, cho phép người bán đăng tin bán sản phẩm và người mua sẽ liên hệ
trực tiếp đến người bán để thực hiện giao dịch. Do trang Web Chungtoila4.vn
không
tham gia vào quá trình giao dịch của người mua và người bán nên Chungtoila4.vn
không có
chính sách xác nhận/hủy đơn hàng.
Web Chungtoila4.vn khuyến cáo
người mua và người bán chủ động liên hệ với nhau để thỏa thuận về chính sách
xác nhận/hủy đơn hàng khi thực hiện giao dịch.
5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Người
mua và người bán liên lạc với nhau để thỏa thuận về chính sách hoàn trả hàng
khi giao dịch. Chính sách hoàn trả bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức
trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả
này.
6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Người mua và người bán liên lạc với nhau để
thỏa thuận về chính sách bảo hành/bảo trì sản phẩm. Người bán có trách nhiệm
bảo hành cho người mua theo đúng thỏa thuận đã giao kết.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
· Khi có khiếu nại của khách hàng về chất lượng
sản phẩm cũng như dịch vụ, ban quản lý Web Chungtoila4.vn sẽ tiếp nhận những vấn đề khiếu nại của khách
hàng.
· Thời hạn xử lý giải quyết khiếu nại
Trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được
thông tin khiếu nại ,Chungtoila4.vn
sẽ có thông tin
phản hồi về cách thức giải quyết khiếu nại cho người mua.
Trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được
thông tin khiếu nại, Chungtoila4.vn sẽ cung
cấp kết quả giải quyết khiếu nại cho người mua.
· Quy trình cụ thể giải quyết tranh chấp khiếu
nại
Khi phát sinh tranh chấp,Web Chungtoila4.vn đề cao giải pháp tự thỏa
thuận, thương lượng, hòa giải giữa các bên và thực hiện theo các bước
sau:
- Bước 1: Người khiếu nại có thể khiếu nại về giao dịch
hàng hóa bằng hình thức gửi thư tới:
Địa chỉ đầu mối nhận khiếu nại:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số 9 phố Quỳnh mai ,P.Quỳnh mai
,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc gửi đến số điện thoại hỗ trợ công bố trên
website.
- Bước 2: Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Web Chungtoila4.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người
mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì Chungtoila4.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người
mua để giải quyết tranh chấp đó.
o Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho
người mua cách thức giải quyết khiếu nại và đề nghị người mua thu thập thông
tin, giấy tờ chứng minh cho việc khiếu nại của mình như là biên lai chuyển
tiền, tin nhắn,cuộc gọi.
o Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho
người bán về khiếu nại của người mua và yêu cầu người bán phản hồi thông tin và
tiến hành giải quyết khiếu nại. Thời hạn để người bán phản hồi thông tin
là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo về khiếu nại.
o Chungtoila4.vn có quyền khóa tài
khoản người bán trong trường hợp không nhận được phản hồi từ người bán hoặc
nhận thấy vi phạm của người bán là nghiêm trọng hoặc có thể gây thiệt hại cho
nhiều người khác.
- Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Chungtoila4.vn thì ban quản lý website sẽ đề nghị người mua đưa vụ
việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
Chungtoila4.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin người bán đã đăng ký cho
người mua.
IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua – người bánNgười
mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng
phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ ngưởi bán)
Bước
1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng;Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán COD – giao hàng và thu tiền tận nơi
Cách này được Ban quản lý Chungtoila4.vn khuyến khích
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua;Bước 4: Người bán chuyển hàng;Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán;
Cách
3: Thanh toán qua chuyển khoản;Bước
1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua;Bước 4: Người mua thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản người bán;Bước 5: Người bán chuyển hàng;Bước 6: Người mua nhận hàng.
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung
cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng
Đối tác người bán có thể thanh toán phí dịch vụ cho Ban quản lý Chungtoila4.vn theo phương thức sau:
Thanh toán chuyển khoản hoặc nộp tiền vào tài khoản :
Bước 1: Đối tác tìm hiều thông tin về dịch vụ
Bước 2: Đối tác gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ đến
Ban quản lý Chungtoila4.vn để được cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ
Bước 3: Đối tác thanh toán qua chuyển khoản vào
tài khoản Ban quản lý Chungtoila4.vn
Bước 4: Ban quản lý Chungtoila4.vn cung cấp dịch vụ cho đối tác
Bước 5: Đối tác sử dụng dịch vụ
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban
quản lý Chungtoila4.vn đã sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin
về
nội dung tin rao vặt bán hàng trên Chungtoila4.vn để đảm bảo các
giao dịch được
tiến
hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người
bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email…)
trên
tài
khoản đăng ký.
Người
mua trực tiếp liên hệ lại với người bán để xác nhận lại những thông tin
được
đăng
tải tại Chungtoila4.vn có chính xác không.
Người mua không nên chia sẻ thông tin chi tiết
về việc thanh toán, thông tin thẻ (các dãy số trên thẻ tín dụng, thẻ ATM), tài
khoản đăng nhập ngân hàng trực tuyến với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức
liên lạc khác, Chungtoila4.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro
thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin qua Internet hoặc
email.
Trong trường hợp người bán
yêu cầu bạn phải chuyển tiền trước khi tiến hành giao dịch, người mua phải thận
trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến người bán, nên đến tận nơi bán
(nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định.
Mọi
thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan
pháp luật yêu cầu.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người
tiêu dùng
· Trách nhiệm
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Trong
quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, website Chungtoila4.vn thực hiện việc
thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ đảm bảo tuân thủ các quy
định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013, của Chính phủ về Thương
mại điện tử và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá
nhân.
- Trường
hợp Chungtoila4.vn ủy quyền cho
bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của
người tiêu dùng thì:
o Hợp
đồng giữa hai bên sẽ quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc
tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và những quy định pháp
luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân;
o Nếu
hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì Chungtoila4.vn sẽ chịu trách
nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của
người tiêu dùng vi phạm các quy định tại Nghị định 52/2013/ NĐ-CP và
những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
- Việc thu thập
thông tin người tiêu dùng đảm bảo các yêu cầu sau đây:
o Không
sử dụng thông tin cá nhân của khách vào mục đích khác ngoài mục đích đã công
bố;
o Không
chuyển nhượng hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba;
o Không
spam gửi email hay tin nhắn tới khách hàng, nếu gửi thì phải có chức năng
từ chối việc nhận email hoặc tin nhắn trong danh sách;
o Không
công bố hoặc cung cấp thông tin của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ cơ
quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
· Chính sách
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Mục
đích thu thập thông tin cá nhân:
Web
Chungtoila4.vn thu thập thông tin
khi khách hàng đăng ký thành viên chủ yếu bao gồm các thông tin email, họ tên,
điện thoại, địa chỉ, mật khẩu,chuyên môn. Chungtoila4.vn dùng những thông tin này để phục vụ chức năng
đăng nhập, đăng tin, quản lý tin đăng và các chức năng khác cho thành viên khi
sử dụng website. Chungtoila4.vn cũng sử dụng những thông
tin này để liên hệ với thành viên trong trường hợp có khiếu nại từ người tiêu
dùng hoặc để trợ giúp cho thành viên khi được thành viên yêu cầu.
- Phạm vi sử
dụng thông tin:
Chungtoila4.vn cam kết chỉ sử dụng
thông tin cá nhân của thành viên trong phạm vi công việc đăng tin bán
hàng hóa, dịch vụ.
- Thời
gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ
cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy
bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được
bảo mật trên máy chủ của website Chungtoila4.vn.
Việc hủy bỏ thông tin thành viên là người bán
chỉ được thực hiện sau 01 (một) tháng kể từ ngày người bán gửi thông báo bằng
văn bản đến Ban quản lý Chungtoila4.vn
- Những
người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân người tiêu dùng:
Chỉ
ban quản trị Website Chungtoila4.vn mới có quyền tiếp
cận thông tin người tiêu dùng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu
cầu cung cấp thông tin.
- Địa
chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số 9 phố Quỳnh mai
,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
- Phương
thức, công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
của mình trên hệ thống thương mại điện tử của Chungtoila4.vn :
Mỗi
người dùng được cấp 01 tài khoản trên Sàn Giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Theo đó,
người dùng có thể quản lý và vào chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ngay trên
website.
- Những
thông tin về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng sẽ được hiển
thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập
thông tin.
- Nếu
việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử
của Chungtoila4.vn, chính sách bảo vệ
thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy
trên website Chungtoila4.vn.
· Xin phép
người tiêu dùng khi thu thập thông tin cá nhân
- Việc thu thập
thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin.
- Việc
đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc
bằng công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc nút bấm để người
dùng bấm chọn đồng ý hoặc không đồng ý cho thu thập thông tin cá nhân.
- Chungtoila4.vn có cơ chế
riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử
dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi
email, tin nhắn hoặc công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc
nút bấm để người dùng bấm chọn cho phép hoặc không cho phép:
o Chia
sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
o Sử
dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin
có tính thương mại khác.
- Trong
các trường hợp sau thì Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:
o Thu
thập thông tin cá nhân đã được công bố công khai trên các website thương mại
điện tử;
o Thu
thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch
vụ;
o Thu
thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch
vụ trên môi trường mạng.
· Sử dụng
thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Chungtoila4.vn
phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của người
tiêu dùng với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ các trường hợp
sau:
- Có
một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử
dụng;
- Để
cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin;
- Thực
hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
- Việc
sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông
tin cá nhân cho bên thứ ba.
· Bảo đảm
an toàn, an ninh thông tin cá nhân:
Chungtoila4.vn
có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông
tin cá nhân được thu thập, lưu trữ, ngăn ngừa những hành vi sau:
o Đánh
cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
o Sử
dụng thông tin trái phép
o Thay
đổi, phá hủy thông tin trái phép
· Cơ chế
giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp thông tin cá nhân
người tiêu dùng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
- Chungtoila4.vn sẽ là đơn vị trung gian đứng ra tiếp nhận
khiếu nại của người tiêu dùng. Khi phát hiện sự vi phạm, người tiêu
dùng có thể gửi khiếu nại về địa chỉ:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số
9 phố Quỳnh mai ,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc
số điện thoại hỗ trợ công bố trên website.
-
Chungtoila4.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với
người tiêu dùng làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ
cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.
- Trong
trường hợp thông tin cá nhân của người tiêu dùng bị người khác sử dụng trái
phép trên website, sau khi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng, quản trị
website sẽ tiến hành xác minh và tiên hành xử lý tài khoản vi phạm và gỡ bỏ
thông tin cá nhân công bố trái phép trên website.
- Trong
trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin
của người tiêu dùng, Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho cơ
quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
· Kiểm tra,
cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân:
- Chủ
thể thông tin có quyền yêu cầu Chungtoila4.vn thực hiện việc kiểm tra,
cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Chungtoila4.vn có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra, cập nhật
điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ
thể thông tin công cụ để họ tự kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông
tin cá nhân.
VII. Quản lý thông tin xấu
- Quy
định chung về nội dung tin đăng
o KHÔNG
vi phạm pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
o KHÔNG
đăng bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ,
hàng hóa dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định
của pháp luật.
o KHÔNG
đăng tin bán hàng để lừa đảo chiếm đoạt tiền của người tiêu dùng.
o Giá
bán sản phẩm phải được niêm yết bằng tiền đồng của Việt Nam (VND), KHÔNG được
đăng giá bán theo ngoại tệ.
o Nội
dung bán hàng cần mô tả trung thực, rõ ràng về thông tin sản phẩm hàng hóa dịch
vụ.
o KHÔNG
vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
o KHÔNG
liên quan đến chính trị, tôn giáo.
o KHÔNG
liên quan đến tấn công mạng, bẻ khóa phần mềm.
o KHÔNG
xúc phạm, đả kích người khác.
o PHẢI
giữ gìn sự trong sáng của tiếng Việt, gõ tiếng Việt có dấu, hạn chế tối đa sử
dụng tiếng nước ngoài. Không được sử dụng toàn chữ viết HOA trong tiêu đề và
nội dung bài viết.
o KHÔNG
lợi dụng đăng tin để chèn đoạn mã làm thay đổi giao diện bình thường của trang
web. KHÔNG thu thập dữ liệu trái phép hoặc làm ảnh hưởng đến
hoạt động bình thường của trang web.
o KHÔNG
spam bài.
o KHÔNG
cố tình đăng tin sai danh mục.
- Hành
vi bị cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch
vụ trên Chungtoila4.vn
o Quảng
cáo có nội dung trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ
tục Việt Nam.
o Quảng
cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
o Quảng
cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó
đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
o Quảng
cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản
phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa,
dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu,
xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng
hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
o Quảng
cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu
quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu
quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
o Quảng
cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh
tranh.
o Quảng
cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Danh
sách sản phẩm bị cấm giao dịch mua bán tại website Chungtoila4.vn
o Súng
săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
o Thuốc
lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
o Rượu
các loại;
o Thực
vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng
đã được chế biến;
o Các
loại pháo, pháo hoa, thuốc nổ;
o Các
chất ma túy, cần sa. Hàng hóa có chứa hình ảnh liên quan đến cần sa, hoa
anh túc.
o Bộ
phận cơ thể người.
o Thiết
bị gây nhiễu viễn thông, thông tin di động;
o Đèn
trời;
o Vũ
khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân
sự, công an, quân trang bao gồm nhưng không giới hạn bởi quân trang Việt Nam và
quân trang các nước khác, quân hiệu, phù hiệu, thiết bị quân sự, cấp hiệu,
súng, đạn, vỏ đạn;
o Đồ
chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại đến giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em
hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò
chơi điện tử);
o Các
sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, khiêu dâm, mê tín dị đoan hoặc có hại tới
giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
o Di
vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng
cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính
trị - xã hội;
o Hóa
chất độc; tiền chất;
o Thủy
sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho
phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
o Các
loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa
chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế
chưa được sử dụng tại Việt Nam;
o Các
loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
o Các
loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
o Mua
bán các loại xe máy, ô tô không có giấy tờ hay mất giấy tờ;
o Mua
bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng,
...)
o Các
hàng hóa, dịch vụ bị cấm mua bán khác theo quy định của pháp luật.
- Cơ
chế và quy trình quản lý/kiểm soát thông trên website:
o Sau
khi thành viên đăng bán sản phẩm, sản phẩm sẽ được hiển thị ngay. Các thông tin
sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Chungtoila4.vn kiểm soát và xét
duyệt chặt chẽ liên tục hàng ngày.
o Bộ
phận kiểm soát nội dung của Chungtoila4.vn có trách nhiệm kiểm tra và xét duyệt các bản tin liên
tục. Chungtoila4.vn có toàn quyền loại
bỏ các bản tin vi phạm quy chế hoạt động của website mà không cần báo
trước.
o Các
tin đăng không phù hợp với trang danh mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang
danh mục khác cho hợp lý.
o Với
những tin(có thể là Bài đăng hoặc Phản hồi) được nhiều người dùng/khách đánh
giá tốt , nội dung sẽ được bộ phận kiểm soát nội dung kiểm tra lại và nếu đảm
bảo đúng là bản tin tốt, bộ phận kiểm soát nội dung sẽ tiến hành up tin lên đầu
trang chuyên mục .
o Với
những tin(có thể là Bài đăng hoặc Phản hồi) được người dùng /khách báo tin xấu,
nội dung sẽ được bộ phận kiểm soát nội dung kiểm tra lại và nếu đảm bảo đúng là
bản tin xấu, bộ phận kiểm soát nội dung sẽ tiến hành ẩn/xóa tin và xử lý tài
khoản đăng tin theo quy định.
- Hình
thức chế tài đối với thành viên vi phạm quy chế
o Bản
tin vi phạm quy chế bị sẽ bị xóa hoặc ẩn khỏi danh mục tin đăng.
o Tài
khoản của thảnh viên vi phạm quy chế bị khóa có thời hạn như sau:
Khóa
07 ngày nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã được nhắc nhở ít nhất 01 lần;
Khóa
01 tháng nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã bị khóa 07 ngày và thời điểm tiếp tục
vi phạm còn trong 06 tháng kể từ ngày bắt đầu bị khóa 07
ngày.
Khóa
nick vĩnh viễn nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã bị khóa 01 tháng và
thời điểm tiếp tục vi phạm còn trong 06 tháng kể từ ngày bắt đầu bị khóa 01
tháng.
o Đối
với những vi phạm nghiêm trọng như cố tình đăng tin lừa đảo, mạo danh cá nhân
tổ chức khác, truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy, đăng tin về chính trị, tôn giáo,
quản trị web có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn ngay mà không cần nhắc nhở.
o Ban
quản lý Chungtoila4.vn có toàn quyền khóa
tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Sau khi đã khóa tài
khoản, quản trị web sẽ gửi thư điện tử đến địa chỉ email của tài
khoản vi phạm để thông báo lí do khóa và thời hạn bị khóa.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ
thuậtWebsite
Chungtoila4.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của
toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Chungtoila4.vn, sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo
quyền lợi cho người mua hàng.Ban quản lý Website Chungtoila4.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho
các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần
mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao
dịch được thì các thành viên thông báo cho ban quản lý Website qua địa
chỉ email: chungtoila4.0@gmail.com hoặc
số điện thoại hỗ trợ, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo
điều kiện cho các thành viên tham gia Website Chungtoila4.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website Chungtoila4.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp
thông báo của các thành viên không đến được ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ
thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản lý
website gây ra.
IX. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT Chungtoila4.vn
Quyền của Ban quản lý Website Chungtoila4.vn
Website Chungtoila4.vn sẽ tiến hành
cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi thành viên đã hoàn
thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Chungtoila4.vn nêu ra.
Trong trường
hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website Chungtoila4.vn không chính
xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt
Nam thì Website
Chungtoila4.vn có quyền từ
chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Ban quản lý Website Chungtoila4.vn có quyền kiểm
tra thông tin của thành viên đưa lên website, đặc biệt là thông tin về giá cả
và chất lượng sản phẩm.
Quyền sử
dụng, sửa và xóa nội dung tin đăng do thành viên đăng tải.
Từ chối cung
cấp một hoặc tất cả dịch vụ trong trường hợp: thành viên vi phạm Quy
chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Chungtoila4.vn. Trong trường hợp
này Ban quản lý sẽ thông báo việc từ chối cung cấp dịch vụ cho đối
tượng vi phạm trong thời hạn tối đa là 07 ngày
Từ chối cung
cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo,
gây rối loạn thị trường.
Ban quản lý
website Chungtoila4.vn có quyền thay đổi
quy chế hoạt động của Website
mà không cần báo trước cho các
thành viên biết. Tuy nhiên, ban quản lý website sẽ phải thông báo cho tất
cả thành viên ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó, hình thức
thông báo là gửi tin nhắn hoặc bảng thông báo nổi bật ở vị trí dễ thấy nhất
trên website.
Trách nhiệm của Ban quản lý Website Chungtoila4.vn
Đăng kí thiết
lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà
nước có thẩm quyền, công bố các thông tin đã đăng kí trên trang chủ website.
Xây dựng và
công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại
điện tử; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao
dịch thương mại điện tử.
Yêu cầu thương
nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung
cấp đầy đủ thông tin sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:
o Tên
và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của
cá nhân.
o Số,
ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc
số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá
nhân của cá nhân.
o Số
điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Có cơ chế
kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn
giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
Lưu trữ thông
tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương
mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên
quan.
Áp dụng các biện
pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của
thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Có biện pháp
xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh
doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hỗ trợ cơ
quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp
luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối
tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Công bố công
khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên
sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương
mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp,
phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng
bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Ngăn chặn và
loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng
hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định của
pháp luật.
Loại bỏ khỏi
website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm
quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát
hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin
này.
Yêu cầu người
bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều
kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh
doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy
định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Thu thập và sử dụng
thông tin cá nhân của thành viên để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ thương
mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia
Website Chungtoila4.vn
1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà
cung cấp dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn.
Quyền
của đối tác (người bán, nhà cung cấp dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Đối với các
thành viên tham gia Website
Chungtoila4.vn sẽ được miễn phí
thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt
động trên Website
Chungtoila4.vn không tính đến các
khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác
trên Website
Chungtoila4.vn.
Khi đăng ký
trở thành thành viên của Website Chungtoila4.vn và được Website Chungtoila4.vn đồng ý, thành
viên sẽ được đăng tin bán sản phẩm trên Website Chungtoila4.vn và tiến
hành giao dịch kinh doanh trên Website Chungtoila4.vn.
Thành viên sẽ được
cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn.
Thành viên có
quyền đóng góp ý kiến cho Website Chungtoila4.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp
bằng thư hoặc email hoặc điện thoại đến cho Website Chungtoila4.vn .
Trách
nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp) trên website Chungtoila4.vn
Tuân thủ đầy
đủ quy chế hoạt động của Website
Chungtoila4.vn và các quy định của
pháp luật.
Cung cấp đầy
đủ và chính xác các thông tin về: tên và địa chỉ trụ sở của thương
nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi
cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân; hoặc số, ngày cấp và
đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá
nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác cho thương
nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử
dụng dịch vụ.
Cung cấp đầy
đủ thông tin về hàng hóa; dịch vụ, thông tin giá cả; điều kiện giao
dịch chung; vận chuyển giao nhận và thông tin về các phương thức thanh
toán, thông tin về bảo hành và điều kiện trả hàng (nếu có).
Không bán
hàng hóa, cung cấp dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;
không bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh, hàng hóa, dịch
vụ vi phạm sở hữu trí tuệ.
Cung cấp Giấy
chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định
phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
Đảm bảo tính
chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website Chungtoila4.vn.
Cung cấp
thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước
có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy
định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu
trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên
quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn.
Chịu toàn bộ
trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin đã đăng và các thông tin khác
cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website Chungtoila4.vn. Mỗi thành
viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
Bảo mật và
lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và
hộp thư điện tử của mình.
Thông báo kịp
thời cho Website
Chungtoila4.vn về những hành vi sử dụng trái
phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba
để có biện pháp xử lý kịp thời.
Báo Bản tin tốt hoặc Phản hồi tốt cho ban quản
lý website Chungtoila4.vn khi thấy bản
tin /phản hồi có nội dung tốt bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Tốt” ở
dưới Bản tin / Phản hồi đó.
Báo Bản tin xấu
hoặc Phản hồi xấu cho ban quản lý
website Chungtoila4.vn khi phát hiện bản
tin / phản hồi có nội dung xấu, vi phạm quy chế và vi phạm các quy định của
pháp luật bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Vi phạm” ở dưới Bản tin /
phản hồi đó.
Không sử dụng
dịch vụ của Website
Chungtoila4.vn
vào
những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin
bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu
hình, truyền tải thông tin của Website Chungtoila4.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị
trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán
nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu
trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Không được
thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những
công cụ tương tự của dịch vụ do Website Chungtoila4.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu
không được sự đồng ý bằng văn bản của Website Chungtoila4.vn trong bản Quy chế này.
Không được
hành động gây mất uy tín của Website Chungtoila4.vn dưới mọi hình thức
như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai,
thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có
lợi cho uy tín của Website
Chungtoila4.vn .
Thực hiện
đúng theo nội dung đã giao kết với người mua hàng hóa, dịch vụ.
Thực hiện đầy
đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua,
người sử dụng dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Quyền của khách hàng (người mua, người sử dụng
dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Đối với các
thành viên là khách hàng khi tham gia Website Chungtoila4.vn sẽ được miễn phí thành
viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động
trên Website
Chungtoila4.vn không tính đến các khoản phí
khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Website Chungtoila4.vn
Khách hàng có
thể có đăng ký tài khoản hoặc không đăng ký tài khoản trên website Chungtoila4.vn
Thành viên sẽ
được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ trên
Website
Chungtoila4.vn .
Hoan nghênh
Mọi người đóng góp ý kiến cho Website Chungtoila4.vn trong quá trình hoạt
động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email hoặc
điện thoại đến cho Website
Chungtoila4.vn
Khách hàng có
quyền thương lượng, giao kết với người bán, người cung cấp dịch vụ về sản phẩm,
dịch vụ mình muốn mua. Vì website Chungtoila4.vn đóng vai trò trung gian rao bán
hàng hóa dịch vụ, nên mọi thương lượng giao kết mua hàng hóa dịch vụ giữa người
mua và người bán đều thông qua liên lạc trực tiếp với nhau.
Khách hàng có
quyền nhận được sản phẩm, dịch vụ mình mua theo đúng chất lượng, số
lượng, chế độ bảo hành, chế độ trả hàng (nếu có) mình đã giao kết với người
bán, cung cấp dịch vụ.
Khách hàng có
quyền khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mình đã mua. Khách hàng có quyền
gửi khiếu nại trực tiếp đến người bán, nhà cung cấp dịch vụ hoặc gửi khiếu nại
đến Ban quản lý Website
Chungtoila4.vn .
Trách nhiệm của khách hàng (người mua, người
sử dụng dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Tuân thủ đầy
đủ quy chế hoạt động của Website
Chungtoila4.vn và các quy định của pháp luật.
Thực hiện
đúng theo nội dung đã giao kết với người bán hàng, cung cấp dịch vụ.
Báo Bản tin tốt hoặc Phản hồi tốt cho ban quản
lý website Chungtoila4.vn khi thấy bản
tin /phản hồi có nội dung tốt bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Tốt” ở
dưới Bản tin / Phản hồi đó.
Báo Bản tin xấu
hoặc Phản hồi xấu cho ban quản lý
website Chungtoila4.vn khi phát hiện bản
tin / phản hồi có nội dung xấu, vi phạm quy chế và vi phạm các quy định của
pháp luật bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Vi phạm” ở dưới Bản tin
đó.
Kiểm tra kỹ
mô tả về hàng hóa, giá cả, điều kiện đổi trả hàng, chế độ bảo hành, phương thức
và phí vận chuyển hàng.
XI. Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website Chungtoila4.vn
chính thức có hiệu lực thi hành kể từ
ngày ban hành. Website
Chungtoila4.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách
thông báo lên Website Chungtoila4.vn cho các thành viên biết và thông báo trước
ít nhất 05 (năm) ngày trước khi chính thức áp dụng những thay đổi đó. Việc
thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có
hiệu lực thi hành, có nghĩa là thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XII. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi
sử dụng Website Chungtoila4.vn làm giao dịch
mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận
tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui
lòng liên hệ với Website Chungtoila4.vn
theo thông tin dưới đây để được giải
đáp
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website
cung cấp dịch vụ TMĐT Chungtoila4.vn
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Địa
chỉ: Số 9 phố Quỳnh mai,P.Quỳnh mai,Q.Hai Bà Trưng,Hà nội.
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc
số điện thoại hỗ trợ công bố trên website.
Hotline:
0903 455 277
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
|
|
CÔNG TY THỦY LỰC SAO ĐỎ Điện – Thuỷ lực
|
Hà nội, ngày 11 tháng 11 năm 2019
QUY CHẾ VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HỖ TRỢ SẢN XUẤT 4.0
Tên Website : chungtoila4.vn
Ngoài việc hỗ trợ mua bán sản phẩm,dịch vụ.Trang TMĐT Chungtoila4.vn là website cung cấp các thông tin về dịch vụ cho sản xuất như sau :
1-Tối ưu hóa các nguồn lực hiện thời của bạn
trong Sản xuất để giảm giá thành và tăng chất lượng sản phẩm
2-Tư vấn về Khoa học,Công nghệ và Thiết bị mới
phù hợp với khả năng tổ chức quản lý,khả năng đầu tư của cơ sở theo hướng Tự
động hóa
3- Kết nối các cá nhân,doanh nghiệp để tổ
chức Chế tạo máy theo hướng tự động hóa, CN4.0
I. Nguyên tắc chung
+ Quy chế này ban hành các
quy định bắt buộc áp dụng đối với các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, sử dụng
dịch vụ tại Sàn giao dịch Thương mại điện tử Chungtoila4.vn và tất cả các trang
web con. Mọi người tham gia giao dịch trên website Chungtoila4.vn có trách nhiệm thực hiện theo đúng
những nội dung trong Quy chế.
+Bằng cách truy cập vào website Chungtoila4.vn , người dùng được xem như đã
đồng ý bị rang buộc bởi các nội dung, quy định được nêu ra trong Quy chế này.
+Tất cả các nội dung trong
Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia
vào Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình
đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội
dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn và các quy định của pháp luật hiện hành.
II. Quy định chung , các tiện ích ,dịch vụ
trên Website Chungtoila4.vn
*Quy định chung
- Tên miền Sàn giao dịch thương mại điện tử: Chungtoila4.vn
Sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn
do Công ty TNHH Thủy lực Sao đỏ phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Chungtoila4.vn
(sau đây gọi tắt là Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn ,hoặc gọi tắt là Website Chungtoila4.vn )
- Thành viên trên Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn là các thương
nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán hợp pháp và có đăng ký tài khoản
thành viên tại Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Thành viên là bao gồm
cả người bán lẫn người mua.
- Người
bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn bao gồm: đăng
ký tài khoản, đăng tin rao vặt trực tuyến.
- Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu
tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Người mua có thể đăng ký tài khoản
hoặc không cần đăng ký tài khoản.
- Thành viên khi đăng ký tài khoản cần khai báo các
thông tin cá nhân theo quy định, được Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
chính thức công nhận và được đồng ý cho phép sử dụng dịch vụ.
- Khi bạn đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn , bạn hiểu rằng:
o Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để
sử dụng và mỗi thương nhân, tổ chức, cá nhân chỉ được tạo một tài khoản.
o Thành viên có thể đăng bản tin rao bán sản phẩm
và chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật về nội dung tin đăng của
mình.
o Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá
và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.
o Thành viên có quyền khiếu nại đối với sản phẩm dịch vụ
của người bán.
· BQL Website
Chungtoila4.vn đánh giá cao các thành viên thực
hiện quyền và trách nhiệm với việc Đánh giá các Bài đăng và Phản hồi; xác nhận
địa chỉ và Đánh giá đối với các thành viên khác.
· Không
nên tùy tiện xác nhận địa chỉ,đánh giá thành viên khác nếu không biết rõ thành
viên đó
· Biểu
dương các tin tốt,phản đối các tin xấu, làm trang Web sạch hơn
o Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn có quyền khóa tài khoản, xóa bản tin của
thành viên nếu thành viên vi phạm Quy chế hoặc vi phạm các quy định của pháp
luật hiện hành.
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn tự do thỏa thuận trực tiếp với nhau việc mua
bán sản phẩm trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham
gia, không trái với qui định của pháp luật.
- Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp
luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo
theo quy định của pháp luật.
- Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch,
đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành
của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn phải
tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt
Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Sàn giao
dịch TMĐT Chungtoila4.vn
- Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân
thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Chungtoila4.vn : nếu thành viên vi phạm quy chế này thì tùy
mức độ vi phạm và số lần vi phạm, Ban quản lý Chungtoila4.vn có
quyền xử lý bằng cách nhắc nhở, khóa tài khoản có thời hạn, hoặc khóa tài khoản
vĩnh viễn.
Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức
cung cấp dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn trong những giao dịch :
*Website Chungtoila4.vn
đóng vai trò
trung gian, là nơi để người bán rao bán sản phẩm và người mua tìm mua sản phẩm
từ người bán. Người mua và người bán sau đó phải chủ động liên hệ
trực tiếp với nhau để thỏa thuận các điều kiện giao dịch sản phẩm như giá cả, chất
lượng, số lượng, vận chuyển, bảo hành và sau đó người mua và người bán sẽ giao
dịch mua bán trực tiếp với nhau.
*Vì Website Chungtoila4.vn
không tham gia vào quá trình giao dịch nên Website Chungtoila4.vn
(bao gồm các cá nhân tham gia điều hành, quản lý Website Chungtoila4.vn ) sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ
thiệt hại nào liên quan đến các giao dịch mua bán trên Website Chungtoila4.vn .
*Tuy nhiên, Website
Chungtoila4.vn sẽ cố gắng
hỗ trợ tốt nhất cho người dùng khi có yêu cầu khiếu nại, giải quyết tranh chấp
liên quan đến các giao dịch mua bán trên Website
Chungtoila4.vn .
*Các
tiện ích ,dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn
q üXác thực đơn hàng qua SMS q Xác thực đơn hàng qua Email
q üCông cụ Quản lý gian hàng q üTùy biến giao diện gian hàng
q üCông cụ Quản lý Sản phẩm q Công cụ Quản lý đơn hàng
q Công cụ Quản lý thanh toán q Công cụ Quản lý giao nhận
q üĐánh giá uy tín người bán q üĐánh giá sản phẩm
q Tích hợp giỏ hàng q üChữ ký số
q üTích hợp mạng xã hội q üDịch vụ quảng cáo
Các dịch
vụ hỗ trợ khác trên website Chungtoila4.vn :
q üSửa chữa Máy (online) q üHướng dẫn sử dụng Máy
(online)
q üVận hành Máy (online) q üĐào tạo kỹ thuật (online)
*Khách
hàng có thể thực hiện các chức năng trên Website Chungtoila4.vn:
-Đăng ký,đăng nhập
-Đăng bài,đăng phản hồi ,mở
gian hàng
-Đánh giá Bài đăng,Phản hồi của
thành viên khác
-Xác nhận địa chỉ ,đánh giá
thành viên khác
-Tìm kiếm hàng hóa dịch vụ
quan tâm,
-Gửi ,nhận và lưu trữ /xóa
tin nhắn của mình trong trang Web
-Đăng ký /sử dụng các gói dịch
vụ gia tăng
Websit
Chungtoila4.vn không có chức năng bán hàng trực tuyển
*Cơ chế
thu phí thành viên của website Chungtoila4.vn :
*Không thu phí :
-Đăng ký thành viên
-Đăng bài mua/bán hàng hóa,dịch
vụ,
-Nhắn tin nội bộ
*Thu phí:
-Quảng cáo hàng hóa dịch vụ ở
các vị trí VIP(trừ sản phẩm ,dịch vụ ưu tiên),
-Các dịch vụ online,
-Tin nhắn SMS đến người bán:
thông báo khi có khách hỏi hàng,đặt hàng
Khi
có nhu cầu mua hàng trên Website Chungtoila4.vn , người mua thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
trên website Chungtoila4.vn (không bắt
buộc),vào cửa sổ “Tìm kiếm”, theo đường dẫn trên cây thư mục để vào trang
chuyên mục và tìm thông tin sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm.Tuy nhiên nếu bạn không đăng nhập bạn
sẽ bị hạn chế 1 số quyền truy cập .
Bước 2: Lựa chọn xem thông tin chi
tiết sản phẩm mà người mua có nhu cầu. Tìm hiểu cẩn thận mọi thông tin liên
quan đến sản phẩm như giá cả, tình trạng sản phẩm, số lượng, kích thước, khối
lượng, điều kiện bảo hành, chính sách vận chuyển, cách thức thanh toán tiền mua
hàng, chính sách đổi trả (nếu có).
Bước 1: Đăng ký tài khoản,Đăng
nhập
Từ đường dẫn chunhtoila4.vn ,tìm đến website
Chungtoila4.vn
Trên giao diện trang chủ , nhấp vào ô “Đăng
ký”
Bạn sẽ thấy giao diện trang Đăng ký
Điền đủ các thông tin cá nhân theo mẫu rồi
nhấp nút “Đăng ký”
Nếu đăng ký thành công , người
dùng sẽ nhận được 1 tin nhắn vào điện thoại ,yêu cầu xác nhận. Sau khi xác nhận
qua tin nhắn ,người dùng được cấp 1 tài khoản (Tên đăng nhập với mật khẩu đã
đăng ký) ,
Bây giờ người dùng có thể
Đăng nhập để có thể Đăng tin
Bước 3: Thành viên truy cập vào danh mục cần đăng tin, ví dụ khi đang ở
trang chủ Chungtoila4.vn , bạn vào cửa sổ “Khu sản xuất”hoặc “Khu
gián tiếp”hay”Khu bán hàng” bạn cần tìm đến đúng trang chuyên mục ,danh mục con
phù hợp với bản tin bạn muốn đăng .Nếu bản tin của bạn không phù hợp với trang
chuyên mục ,bản tin của bạn có thể bị xóa.
Bước 4: tại trang chuyên mục,
thành viên bấm vào chức năng Đăng tin
Bước 5: Tại trang Đăng tin,
thành viên bấm vào tên danh mục con để
chọn danh mục con phù hợp cho bản tin cần đăng
Bước 6: Tại trang Đăng tin mới,
*Tiêu đề
bản tin : đánh máy tiếng Việt <90 ký tự
*Giá bán : điền giá bán bằng
tiền đồng Việt nam
*Nội dung bản tin :đánh máy
tiếng Việt <180 ký tự
*Hình ảnh : chọn tối đa 8 ảnh
,<1MB/ảnh , 1 file MP4 dung lượng < 20MB
(ảnh có định dạng
:JPG,PNG,GIF)
Nếu nhấp vào nút “ Hoàn thành
đăng tin” là bản tin sẽ được đăng,
3. Quy trình giao nhận vận chuyển
Người mua toàn quyền thỏa thuận với người
bán về phương thức giao hàng với hàng hóa mình đã đặt mua.
Người bán vận chuyển hàng hóa
đến người mua bằng những cách sau:
o Giao
trực tiếp
o Gửi
qua bưu điện
o Thuê
bên thứ ba vận chuyển
- Các
phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
- Thời
hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố
khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
- Các
giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
Web Chungtoila4.vn khuyến cáo
người mua và người bán chủ động liên hệ với nhau để thỏa thuận về chính sách
xác nhận/hủy đơn hàng khi thực hiện giao dịch.
5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Người
mua và người bán liên lạc với nhau để thỏa thuận về chính sách hoàn trả hàng
khi giao dịch. Chính sách hoàn trả bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức
trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả
này.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
· Khi có khiếu nại của khách hàng về chất lượng
sản phẩm cũng như dịch vụ, ban quản lý Web Chungtoila4.vn sẽ tiếp nhận những vấn đề khiếu nại của khách
hàng.
· Thời hạn xử lý giải quyết khiếu nại
Trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được
thông tin khiếu nại ,Chungtoila4.vn
sẽ có thông tin
phản hồi về cách thức giải quyết khiếu nại cho người mua.
Trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được
thông tin khiếu nại, Chungtoila4.vn sẽ cung
cấp kết quả giải quyết khiếu nại cho người mua.
· Quy trình cụ thể giải quyết tranh chấp khiếu
nại
Khi phát sinh tranh chấp,Web Chungtoila4.vn đề cao giải pháp tự thỏa
thuận, thương lượng, hòa giải giữa các bên và thực hiện theo các bước
sau:
- Bước 1: Người khiếu nại có thể khiếu nại về giao dịch
hàng hóa bằng hình thức gửi thư tới:
Địa chỉ đầu mối nhận khiếu nại:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số 9 phố Quỳnh mai ,P.Quỳnh mai
,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc gửi đến số điện thoại hỗ trợ công bố trên
website.
- Bước 2: Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Web Chungtoila4.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người
mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì Chungtoila4.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người
mua để giải quyết tranh chấp đó.
o Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho
người mua cách thức giải quyết khiếu nại và đề nghị người mua thu thập thông
tin, giấy tờ chứng minh cho việc khiếu nại của mình như là biên lai chuyển
tiền, tin nhắn,cuộc gọi.
o Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho
người bán về khiếu nại của người mua và yêu cầu người bán phản hồi thông tin và
tiến hành giải quyết khiếu nại. Thời hạn để người bán phản hồi thông tin
là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo về khiếu nại.
o Chungtoila4.vn có quyền khóa tài
khoản người bán trong trường hợp không nhận được phản hồi từ người bán hoặc
nhận thấy vi phạm của người bán là nghiêm trọng hoặc có thể gây thiệt hại cho
nhiều người khác.
- Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Chungtoila4.vn thì ban quản lý website sẽ đề nghị người mua đưa vụ
việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
Chungtoila4.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin người bán đã đăng ký cho
người mua.
IV. Quy trình thanh toán
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung
cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng
Đối tác người bán có thể thanh toán phí dịch vụ cho Ban quản lý Chungtoila4.vn theo phương thức sau:
Thanh toán chuyển khoản hoặc nộp tiền vào tài khoản :
Bước 1: Đối tác tìm hiều thông tin về dịch vụ
Bước 2: Đối tác gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ đến
Ban quản lý Chungtoila4.vn để được cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ
Bước 3: Đối tác thanh toán qua chuyển khoản vào
tài khoản Ban quản lý Chungtoila4.vn
Bước 4: Ban quản lý Chungtoila4.vn cung cấp dịch vụ cho đối tác
Bước 5: Đối tác sử dụng dịch vụ
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban
quản lý Chungtoila4.vn đã sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin
về
nội dung tin rao vặt bán hàng trên Chungtoila4.vn để đảm bảo các
giao dịch được
tiến
hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người
bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email…)
trên
tài
khoản đăng ký.
Người
mua trực tiếp liên hệ lại với người bán để xác nhận lại những thông tin
được
đăng
tải tại Chungtoila4.vn có chính xác không.
Người mua không nên chia sẻ thông tin chi tiết
về việc thanh toán, thông tin thẻ (các dãy số trên thẻ tín dụng, thẻ ATM), tài
khoản đăng nhập ngân hàng trực tuyến với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức
liên lạc khác, Chungtoila4.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro
thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin qua Internet hoặc
email.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người
tiêu dùng
· Trách nhiệm
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Trong
quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, website Chungtoila4.vn thực hiện việc
thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ đảm bảo tuân thủ các quy
định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013, của Chính phủ về Thương
mại điện tử và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá
nhân.
- Trường
hợp Chungtoila4.vn ủy quyền cho
bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của
người tiêu dùng thì:
o Hợp
đồng giữa hai bên sẽ quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc
tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và những quy định pháp
luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân;
o Nếu
hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì Chungtoila4.vn sẽ chịu trách
nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của
người tiêu dùng vi phạm các quy định tại Nghị định 52/2013/ NĐ-CP và
những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
- Việc thu thập
thông tin người tiêu dùng đảm bảo các yêu cầu sau đây:
o Không
sử dụng thông tin cá nhân của khách vào mục đích khác ngoài mục đích đã công
bố;
o Không
chuyển nhượng hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba;
o Không
spam gửi email hay tin nhắn tới khách hàng, nếu gửi thì phải có chức năng
từ chối việc nhận email hoặc tin nhắn trong danh sách;
o Không
công bố hoặc cung cấp thông tin của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ cơ
quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
· Chính sách
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Mục
đích thu thập thông tin cá nhân:
Web
Chungtoila4.vn thu thập thông tin
khi khách hàng đăng ký thành viên chủ yếu bao gồm các thông tin email, họ tên,
điện thoại, địa chỉ, mật khẩu,chuyên môn. Chungtoila4.vn dùng những thông tin này để phục vụ chức năng
đăng nhập, đăng tin, quản lý tin đăng và các chức năng khác cho thành viên khi
sử dụng website. Chungtoila4.vn cũng sử dụng những thông
tin này để liên hệ với thành viên trong trường hợp có khiếu nại từ người tiêu
dùng hoặc để trợ giúp cho thành viên khi được thành viên yêu cầu.
- Phạm vi sử
dụng thông tin:
Chungtoila4.vn cam kết chỉ sử dụng
thông tin cá nhân của thành viên trong phạm vi công việc đăng tin bán
hàng hóa, dịch vụ.
- Thời
gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ
cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy
bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được
bảo mật trên máy chủ của website Chungtoila4.vn.
Việc hủy bỏ thông tin thành viên là người bán
chỉ được thực hiện sau 01 (một) tháng kể từ ngày người bán gửi thông báo bằng
văn bản đến Ban quản lý Chungtoila4.vn
- Những
người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân người tiêu dùng:
Chỉ
ban quản trị Website Chungtoila4.vn mới có quyền tiếp
cận thông tin người tiêu dùng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu
cầu cung cấp thông tin.
- Địa
chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số 9 phố Quỳnh mai
,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
- Phương
thức, công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
của mình trên hệ thống thương mại điện tử của Chungtoila4.vn :
Mỗi
người dùng được cấp 01 tài khoản trên Sàn Giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Theo đó,
người dùng có thể quản lý và vào chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ngay trên
website.
- Những
thông tin về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng sẽ được hiển
thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập
thông tin.
- Nếu
việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử
của Chungtoila4.vn, chính sách bảo vệ
thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy
trên website Chungtoila4.vn.
· Xin phép
người tiêu dùng khi thu thập thông tin cá nhân
- Việc thu thập
thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin.
- Việc
đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc
bằng công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc nút bấm để người
dùng bấm chọn đồng ý hoặc không đồng ý cho thu thập thông tin cá nhân.
- Chungtoila4.vn có cơ chế
riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử
dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi
email, tin nhắn hoặc công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc
nút bấm để người dùng bấm chọn cho phép hoặc không cho phép:
o Chia
sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
o Sử
dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin
có tính thương mại khác.
- Trong
các trường hợp sau thì Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:
o Thu
thập thông tin cá nhân đã được công bố công khai trên các website thương mại
điện tử;
o Thu
thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch
vụ;
o Thu
thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch
vụ trên môi trường mạng.
· Sử dụng
thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Chungtoila4.vn
phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của người
tiêu dùng với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ các trường hợp
sau:
- Có
một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử
dụng;
- Để
cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin;
- Thực
hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
- Việc
sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông
tin cá nhân cho bên thứ ba.
· Bảo đảm
an toàn, an ninh thông tin cá nhân:
Chungtoila4.vn
có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông
tin cá nhân được thu thập, lưu trữ, ngăn ngừa những hành vi sau:
o Đánh
cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
o Sử
dụng thông tin trái phép
o Thay
đổi, phá hủy thông tin trái phép
· Cơ chế
giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp thông tin cá nhân
người tiêu dùng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
- Chungtoila4.vn sẽ là đơn vị trung gian đứng ra tiếp nhận
khiếu nại của người tiêu dùng. Khi phát hiện sự vi phạm, người tiêu
dùng có thể gửi khiếu nại về địa chỉ:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số
9 phố Quỳnh mai ,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc
số điện thoại hỗ trợ công bố trên website.
-
Chungtoila4.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với
người tiêu dùng làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ
cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.
- Trong
trường hợp thông tin cá nhân của người tiêu dùng bị người khác sử dụng trái
phép trên website, sau khi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng, quản trị
website sẽ tiến hành xác minh và tiên hành xử lý tài khoản vi phạm và gỡ bỏ
thông tin cá nhân công bố trái phép trên website.
- Trong
trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin
của người tiêu dùng, Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho cơ
quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
· Kiểm tra,
cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân:
- Chủ
thể thông tin có quyền yêu cầu Chungtoila4.vn thực hiện việc kiểm tra,
cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Chungtoila4.vn có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra, cập nhật
điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ
thể thông tin công cụ để họ tự kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông
tin cá nhân.
VII. Quản lý thông tin xấu
- Quy
định chung về nội dung tin đăng
o KHÔNG
vi phạm pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
o KHÔNG
đăng bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ,
hàng hóa dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định
của pháp luật.
o KHÔNG
đăng tin bán hàng để lừa đảo chiếm đoạt tiền của người tiêu dùng.
o Giá
bán sản phẩm phải được niêm yết bằng tiền đồng của Việt Nam (VND), KHÔNG được
đăng giá bán theo ngoại tệ.
o Nội
dung bán hàng cần mô tả trung thực, rõ ràng về thông tin sản phẩm hàng hóa dịch
vụ.
o KHÔNG
vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
o KHÔNG
liên quan đến chính trị, tôn giáo.
o KHÔNG
liên quan đến tấn công mạng, bẻ khóa phần mềm.
o KHÔNG
xúc phạm, đả kích người khác.
o PHẢI
giữ gìn sự trong sáng của tiếng Việt, gõ tiếng Việt có dấu, hạn chế tối đa sử
dụng tiếng nước ngoài. Không được sử dụng toàn chữ viết HOA trong tiêu đề và
nội dung bài viết.
o KHÔNG
lợi dụng đăng tin để chèn đoạn mã làm thay đổi giao diện bình thường của trang
web. KHÔNG thu thập dữ liệu trái phép hoặc làm ảnh hưởng đến
hoạt động bình thường của trang web.
o KHÔNG
spam bài.
o KHÔNG
cố tình đăng tin sai danh mục.
- Hành
vi bị cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch
vụ trên Chungtoila4.vn
o Quảng
cáo có nội dung trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ
tục Việt Nam.
o Quảng
cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
o Quảng
cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó
đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
o Quảng
cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản
phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa,
dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu,
xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng
hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
o Quảng
cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu
quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu
quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
o Quảng
cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh
tranh.
o Quảng
cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Danh
sách sản phẩm bị cấm giao dịch mua bán tại website Chungtoila4.vn
o Súng
săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
o Thuốc
lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
o Rượu
các loại;
o Thực
vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng
đã được chế biến;
o Các
loại pháo, pháo hoa, thuốc nổ;
o Các
chất ma túy, cần sa. Hàng hóa có chứa hình ảnh liên quan đến cần sa, hoa
anh túc.
o Bộ
phận cơ thể người.
o Thiết
bị gây nhiễu viễn thông, thông tin di động;
o Đèn
trời;
o Vũ
khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân
sự, công an, quân trang bao gồm nhưng không giới hạn bởi quân trang Việt Nam và
quân trang các nước khác, quân hiệu, phù hiệu, thiết bị quân sự, cấp hiệu,
súng, đạn, vỏ đạn;
o Đồ
chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại đến giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em
hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò
chơi điện tử);
o Các
sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, khiêu dâm, mê tín dị đoan hoặc có hại tới
giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
o Di
vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng
cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính
trị - xã hội;
o Hóa
chất độc; tiền chất;
o Thủy
sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho
phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
o Các
loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa
chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế
chưa được sử dụng tại Việt Nam;
o Các
loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
o Các
loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
o Mua
bán các loại xe máy, ô tô không có giấy tờ hay mất giấy tờ;
o Mua
bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng,
...)
o Các
hàng hóa, dịch vụ bị cấm mua bán khác theo quy định của pháp luật.
- Cơ
chế và quy trình quản lý/kiểm soát thông trên website:
o Sau
khi thành viên đăng bán sản phẩm, sản phẩm sẽ được hiển thị ngay. Các thông tin
sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Chungtoila4.vn kiểm soát và xét
duyệt chặt chẽ liên tục hàng ngày.
o Bộ
phận kiểm soát nội dung của Chungtoila4.vn có trách nhiệm kiểm tra và xét duyệt các bản tin liên
tục. Chungtoila4.vn có toàn quyền loại
bỏ các bản tin vi phạm quy chế hoạt động của website mà không cần báo
trước.
o Các
tin đăng không phù hợp với trang danh mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang
danh mục khác cho hợp lý.
o Với
những tin(có thể là Bài đăng hoặc Phản hồi) được nhiều người dùng/khách đánh
giá tốt , nội dung sẽ được bộ phận kiểm soát nội dung kiểm tra lại và nếu đảm
bảo đúng là bản tin tốt, bộ phận kiểm soát nội dung sẽ tiến hành up tin lên đầu
trang chuyên mục .
o Với
những tin(có thể là Bài đăng hoặc Phản hồi) được người dùng /khách báo tin xấu,
nội dung sẽ được bộ phận kiểm soát nội dung kiểm tra lại và nếu đảm bảo đúng là
bản tin xấu, bộ phận kiểm soát nội dung sẽ tiến hành ẩn/xóa tin và xử lý tài
khoản đăng tin theo quy định.
- Hình
thức chế tài đối với thành viên vi phạm quy chế
o Bản
tin vi phạm quy chế bị sẽ bị xóa hoặc ẩn khỏi danh mục tin đăng.
o Tài
khoản của thảnh viên vi phạm quy chế bị khóa có thời hạn như sau:
Khóa
07 ngày nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã được nhắc nhở ít nhất 01 lần;
Khóa
01 tháng nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã bị khóa 07 ngày và thời điểm tiếp tục
vi phạm còn trong 06 tháng kể từ ngày bắt đầu bị khóa 07
ngày.
Khóa
nick vĩnh viễn nếu tiếp tục vi phạm sau khi đã bị khóa 01 tháng và
thời điểm tiếp tục vi phạm còn trong 06 tháng kể từ ngày bắt đầu bị khóa 01
tháng.
o Đối
với những vi phạm nghiêm trọng như cố tình đăng tin lừa đảo, mạo danh cá nhân
tổ chức khác, truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy, đăng tin về chính trị, tôn giáo,
quản trị web có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn ngay mà không cần nhắc nhở.
o Ban
quản lý Chungtoila4.vn có toàn quyền khóa
tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Sau khi đã khóa tài
khoản, quản trị web sẽ gửi thư điện tử đến địa chỉ email của tài
khoản vi phạm để thông báo lí do khóa và thời hạn bị khóa.
IX. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT Chungtoila4.vn
Quyền của Ban quản lý Website Chungtoila4.vn
Website Chungtoila4.vn sẽ tiến hành
cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi thành viên đã hoàn
thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Chungtoila4.vn nêu ra.
Trong trường
hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website Chungtoila4.vn không chính
xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt
Nam thì Website
Chungtoila4.vn có quyền từ
chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Ban quản lý Website Chungtoila4.vn có quyền kiểm
tra thông tin của thành viên đưa lên website, đặc biệt là thông tin về giá cả
và chất lượng sản phẩm.
Quyền sử
dụng, sửa và xóa nội dung tin đăng do thành viên đăng tải.
Từ chối cung
cấp một hoặc tất cả dịch vụ trong trường hợp: thành viên vi phạm Quy
chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Chungtoila4.vn. Trong trường hợp
này Ban quản lý sẽ thông báo việc từ chối cung cấp dịch vụ cho đối
tượng vi phạm trong thời hạn tối đa là 07 ngày
Từ chối cung
cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo,
gây rối loạn thị trường.
Ban quản lý
website Chungtoila4.vn có quyền thay đổi
quy chế hoạt động của Website
mà không cần báo trước cho các
thành viên biết. Tuy nhiên, ban quản lý website sẽ phải thông báo cho tất
cả thành viên ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó, hình thức
thông báo là gửi tin nhắn hoặc bảng thông báo nổi bật ở vị trí dễ thấy nhất
trên website.
Trách nhiệm của Ban quản lý Website Chungtoila4.vn
Đăng kí thiết
lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà
nước có thẩm quyền, công bố các thông tin đã đăng kí trên trang chủ website.
Xây dựng và
công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại
điện tử; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao
dịch thương mại điện tử.
Yêu cầu thương
nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung
cấp đầy đủ thông tin sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:
o Tên
và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của
cá nhân.
o Số,
ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc
số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá
nhân của cá nhân.
o Số
điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Có cơ chế
kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn
giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
Lưu trữ thông
tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương
mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên
quan.
Áp dụng các biện
pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của
thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Có biện pháp
xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh
doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hỗ trợ cơ
quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp
luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối
tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Công bố công
khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên
sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương
mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp,
phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng
bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Ngăn chặn và
loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng
hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định của
pháp luật.
Loại bỏ khỏi
website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm
quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát
hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin
này.
Yêu cầu người
bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều
kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh
doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy
định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Thu thập và sử dụng
thông tin cá nhân của thành viên để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ thương
mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia
Website Chungtoila4.vn
1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà
cung cấp dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn.
Quyền
của đối tác (người bán, nhà cung cấp dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Đối với các
thành viên tham gia Website
Chungtoila4.vn sẽ được miễn phí
thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt
động trên Website
Chungtoila4.vn không tính đến các
khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác
trên Website
Chungtoila4.vn.
Khi đăng ký
trở thành thành viên của Website Chungtoila4.vn và được Website Chungtoila4.vn đồng ý, thành
viên sẽ được đăng tin bán sản phẩm trên Website Chungtoila4.vn và tiến
hành giao dịch kinh doanh trên Website Chungtoila4.vn.
Thành viên sẽ được
cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn.
Thành viên có
quyền đóng góp ý kiến cho Website Chungtoila4.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp
bằng thư hoặc email hoặc điện thoại đến cho Website Chungtoila4.vn .
Trách
nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp) trên website Chungtoila4.vn
Tuân thủ đầy
đủ quy chế hoạt động của Website
Chungtoila4.vn và các quy định của
pháp luật.
Cung cấp đầy
đủ và chính xác các thông tin về: tên và địa chỉ trụ sở của thương
nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi
cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân; hoặc số, ngày cấp và
đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá
nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác cho thương
nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử
dụng dịch vụ.
Cung cấp đầy
đủ thông tin về hàng hóa; dịch vụ, thông tin giá cả; điều kiện giao
dịch chung; vận chuyển giao nhận và thông tin về các phương thức thanh
toán, thông tin về bảo hành và điều kiện trả hàng (nếu có).
Không bán
hàng hóa, cung cấp dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;
không bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh, hàng hóa, dịch
vụ vi phạm sở hữu trí tuệ.
Cung cấp Giấy
chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định
phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
Đảm bảo tính
chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website Chungtoila4.vn.
Cung cấp
thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước
có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy
định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu
trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên
quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Chungtoila4.vn.
Chịu toàn bộ
trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin đã đăng và các thông tin khác
cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website Chungtoila4.vn. Mỗi thành
viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
Bảo mật và
lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và
hộp thư điện tử của mình.
Thông báo kịp
thời cho Website
Chungtoila4.vn về những hành vi sử dụng trái
phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba
để có biện pháp xử lý kịp thời.
Báo Bản tin tốt hoặc Phản hồi tốt cho ban quản
lý website Chungtoila4.vn khi thấy bản
tin /phản hồi có nội dung tốt bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Tốt” ở
dưới Bản tin / Phản hồi đó.
Báo Bản tin xấu
hoặc Phản hồi xấu cho ban quản lý
website Chungtoila4.vn khi phát hiện bản
tin / phản hồi có nội dung xấu, vi phạm quy chế và vi phạm các quy định của
pháp luật bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Vi phạm” ở dưới Bản tin /
phản hồi đó.
Không sử dụng
dịch vụ của Website
Chungtoila4.vn
vào
những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin
bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu
hình, truyền tải thông tin của Website Chungtoila4.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị
trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán
nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu
trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Không được
thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những
công cụ tương tự của dịch vụ do Website Chungtoila4.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu
không được sự đồng ý bằng văn bản của Website Chungtoila4.vn trong bản Quy chế này.
Không được
hành động gây mất uy tín của Website Chungtoila4.vn dưới mọi hình thức
như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai,
thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có
lợi cho uy tín của Website
Chungtoila4.vn .
Thực hiện
đúng theo nội dung đã giao kết với người mua hàng hóa, dịch vụ.
Thực hiện đầy
đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua,
người sử dụng dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Quyền của khách hàng (người mua, người sử dụng
dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Đối với các
thành viên là khách hàng khi tham gia Website Chungtoila4.vn sẽ được miễn phí thành
viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động
trên Website
Chungtoila4.vn không tính đến các khoản phí
khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Website Chungtoila4.vn
Khách hàng có
thể có đăng ký tài khoản hoặc không đăng ký tài khoản trên website Chungtoila4.vn
Thành viên sẽ
được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ trên
Website
Chungtoila4.vn .
Hoan nghênh
Mọi người đóng góp ý kiến cho Website Chungtoila4.vn trong quá trình hoạt
động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email hoặc
điện thoại đến cho Website
Chungtoila4.vn
Khách hàng có
quyền thương lượng, giao kết với người bán, người cung cấp dịch vụ về sản phẩm,
dịch vụ mình muốn mua. Vì website Chungtoila4.vn đóng vai trò trung gian rao bán
hàng hóa dịch vụ, nên mọi thương lượng giao kết mua hàng hóa dịch vụ giữa người
mua và người bán đều thông qua liên lạc trực tiếp với nhau.
Khách hàng có
quyền nhận được sản phẩm, dịch vụ mình mua theo đúng chất lượng, số
lượng, chế độ bảo hành, chế độ trả hàng (nếu có) mình đã giao kết với người
bán, cung cấp dịch vụ.
Khách hàng có
quyền khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mình đã mua. Khách hàng có quyền
gửi khiếu nại trực tiếp đến người bán, nhà cung cấp dịch vụ hoặc gửi khiếu nại
đến Ban quản lý Website
Chungtoila4.vn .
Trách nhiệm của khách hàng (người mua, người
sử dụng dịch vụ) trên website Chungtoila4.vn
Tuân thủ đầy
đủ quy chế hoạt động của Website
Chungtoila4.vn và các quy định của pháp luật.
Thực hiện
đúng theo nội dung đã giao kết với người bán hàng, cung cấp dịch vụ.
Báo Bản tin tốt hoặc Phản hồi tốt cho ban quản
lý website Chungtoila4.vn khi thấy bản
tin /phản hồi có nội dung tốt bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Tốt” ở
dưới Bản tin / Phản hồi đó.
Báo Bản tin xấu
hoặc Phản hồi xấu cho ban quản lý
website Chungtoila4.vn khi phát hiện bản
tin / phản hồi có nội dung xấu, vi phạm quy chế và vi phạm các quy định của
pháp luật bằng cách sử dụng chức năng”Đánh giá” =>”Vi phạm” ở dưới Bản tin
đó.
Kiểm tra kỹ
mô tả về hàng hóa, giá cả, điều kiện đổi trả hàng, chế độ bảo hành, phương thức
và phí vận chuyển hàng.
XI. Điều khoản áp dụng
XII. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website
cung cấp dịch vụ TMĐT Chungtoila4.vn
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Địa
chỉ: Số 9 phố Quỳnh mai,P.Quỳnh mai,Q.Hai Bà Trưng,Hà nội.
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc
số điện thoại hỗ trợ công bố trên website.
Hotline:
0903 455 277
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn