Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người
tiêu dùng
· Trách nhiệm
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Trong
quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, website Chungtoila4.vn thực hiện việc
thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ đảm bảo tuân thủ các quy
định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013, của Chính phủ về Thương
mại điện tử và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá
nhân.
- Trường
hợp Chungtoila4.vn ủy quyền cho
bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của
người tiêu dùng thì:
o Hợp
đồng giữa hai bên sẽ quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc
tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và những quy định pháp
luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân;
o Nếu
hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì Chungtoila4.vn sẽ chịu trách
nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của
người tiêu dùng vi phạm các quy định tại Nghị định 52/2013/ NĐ-CP và
những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
- Việc thu thập
thông tin người tiêu dùng đảm bảo các yêu cầu sau đây:
o Không
sử dụng thông tin cá nhân của khách vào mục đích khác ngoài mục đích đã công
bố;
o Không
chuyển nhượng hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba;
o Không
spam gửi email hay tin nhắn tới khách hàng, nếu gửi thì phải có chức năng
từ chối việc nhận email hoặc tin nhắn trong danh sách;
o Không
công bố hoặc cung cấp thông tin của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ cơ
quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
· Chính sách
bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- Mục
đích thu thập thông tin cá nhân:
Web
Chungtoila4.vn thu thập thông tin
khi khách hàng đăng ký thành viên chủ yếu bao gồm các thông tin email, họ tên,
điện thoại, địa chỉ, mật khẩu,chuyên môn. Chungtoila4.vn dùng những thông tin này để phục vụ chức năng
đăng nhập, đăng tin, quản lý tin đăng và các chức năng khác cho thành viên khi
sử dụng website. Chungtoila4.vn cũng sử dụng những thông
tin này để liên hệ với thành viên trong trường hợp có khiếu nại từ người tiêu
dùng hoặc để trợ giúp cho thành viên khi được thành viên yêu cầu.
- Phạm vi sử
dụng thông tin:
Chungtoila4.vn cam kết chỉ sử dụng
thông tin cá nhân của thành viên trong phạm vi công việc đăng tin bán
hàng hóa, dịch vụ.
- Thời
gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ
cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy
bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được
bảo mật trên máy chủ của website Chungtoila4.vn.
Việc hủy bỏ thông tin thành viên là người bán
chỉ được thực hiện sau 01 (một) tháng kể từ ngày người bán gửi thông báo bằng
văn bản đến Ban quản lý Chungtoila4.vn
- Những
người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân người tiêu dùng:
Chỉ
ban quản trị Website Chungtoila4.vn mới có quyền tiếp
cận thông tin người tiêu dùng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu
cầu cung cấp thông tin.
- Địa
chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số 9 phố Quỳnh mai
,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
- Phương
thức, công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
của mình trên hệ thống thương mại điện tử của Chungtoila4.vn :
Mỗi
người dùng được cấp 01 tài khoản trên Sàn Giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn . Theo đó,
người dùng có thể quản lý và vào chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ngay trên
website.
- Những
thông tin về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng sẽ được hiển
thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập
thông tin.
- Nếu
việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử
của Chungtoila4.vn, chính sách bảo vệ
thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy
trên website Chungtoila4.vn.
· Xin phép
người tiêu dùng khi thu thập thông tin cá nhân
- Việc thu thập
thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin.
- Việc
đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc
bằng công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc nút bấm để người
dùng bấm chọn đồng ý hoặc không đồng ý cho thu thập thông tin cá nhân.
- Chungtoila4.vn có cơ chế
riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử
dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi
email, tin nhắn hoặc công cụ trực tuyến trên website dưới dạng nút chọn hoặc
nút bấm để người dùng bấm chọn cho phép hoặc không cho phép:
o Chia
sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
o Sử
dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin
có tính thương mại khác.
- Trong
các trường hợp sau thì Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:
o Thu
thập thông tin cá nhân đã được công bố công khai trên các website thương mại
điện tử;
o Thu
thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch
vụ;
o Thu
thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch
vụ trên môi trường mạng.
· Sử dụng
thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Chungtoila4.vn
phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của người
tiêu dùng với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ các trường hợp
sau:
- Có
một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử
dụng;
- Để
cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin;
- Thực
hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
- Việc
sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông
tin cá nhân cho bên thứ ba.
· Bảo đảm
an toàn, an ninh thông tin cá nhân:
Chungtoila4.vn
có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông
tin cá nhân được thu thập, lưu trữ, ngăn ngừa những hành vi sau:
o Đánh
cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
o Sử
dụng thông tin trái phép
o Thay
đổi, phá hủy thông tin trái phép
· Cơ chế
giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp thông tin cá nhân
người tiêu dùng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
- Chungtoila4.vn sẽ là đơn vị trung gian đứng ra tiếp nhận
khiếu nại của người tiêu dùng. Khi phát hiện sự vi phạm, người tiêu
dùng có thể gửi khiếu nại về địa chỉ:
Sàn giao dịch TMĐT Chungtoila4.vn
Số
9 phố Quỳnh mai ,P.Quỳnh mai ,Q.Hai Bà Trưng ,Hà nội;
Email: chungtoila4.0@gmail.com
Hoặc
số điện thoại hỗ trợ công bố trên website.
-
Chungtoila4.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với
người tiêu dùng làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ
cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.
- Trong
trường hợp thông tin cá nhân của người tiêu dùng bị người khác sử dụng trái
phép trên website, sau khi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng, quản trị
website sẽ tiến hành xác minh và tiên hành xử lý tài khoản vi phạm và gỡ bỏ
thông tin cá nhân công bố trái phép trên website.
- Trong
trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin
của người tiêu dùng, Chungtoila4.vn sẽ thông báo cho cơ
quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
· Kiểm tra,
cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân:
- Chủ
thể thông tin có quyền yêu cầu Chungtoila4.vn thực hiện việc kiểm tra,
cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Chungtoila4.vn có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra, cập nhật
điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ
thể thông tin công cụ để họ tự kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông
tin cá nhân.